Servicebereich

Können wir behilflich sein?
Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unser größtes Ziel. Bei Fragen und Problemen mit Tropi-X steht unser Serviceteam gerne telefonisch (+43 664 382 74 41) oder per E-Mail (info@tropi-x.at) zur Verfügung! Bei der Reise vor Ort helfen unsere Guides bei kleinen und großen Problemen und ermöglichen so einen stressfreien und entspannten Ablauf.

FORMULARE – TROPI-X 2021
Anmeldeformular 2021
Einverständniserklärung – 2021
Stornoformular

REISE- & EVENTBEDINGUNGEN
AGB Tropi-X

PAUSCHALREISEGESETZ
PRG Bestimmungen

REISEVERSICHERUNG
Europäische Reiseversicherung

DATENSCHUTZ
Datenschutzerklärung

URLAUBSGARANTIE
Es gilt das Pauschalreisegesetz (PRG) in der letztgültigen Fassung, sowie die ergänzenden AGB und Reiseinformationen von Tropi-X als wesentliche Vertragsbestandteile.

Hinweis gemäß § 7 Reisebürosicherungsverordnung (RSV):
Das Reisebüro StolzlechnerVision e.U. ist unter der Eintragungsnummer 2012/0012 im Veranstalterverzeichnis des Bundesministeriums für Wissenschaft, Forschung und Wirtschaft registriert.
Wir haben bei der Raiffeisenbank Mattigtal eine Bankgarantie hinterlegt. Die Anzahlung erfolgt frühestens 11 Monate vor Ende der geplanten Reise. Die Höhe der Annahme von Kundengeldern als Anzahlung beträgt maximal 20 % des Reisepreises.
Kundengelder als Anzahlung oder als Restzahlung in Höhe von mehr als 20 % des Reisepreises dürfen nur Zug um Zug gegen Aushändigung der Reiseunterlagen an den Reisenden und nicht früher als zwanzig Tage vor Reiseantritt übernommen werden.
Sämtliche Ansprüche sind bei sonstigem Anspruchsverlust innerhalb von 8 Wochen ab Eintritt der Insolvenz des Reiseveranstalters beim Abwickler Europäische Reiseversicherung AG anzumelden.

Europäische Reiseversicherung AG,
Kratochwjlestraße 4,
1220 Wien,
+43 1 317 25 00
Fax: +43 1 319 93 67
E-Mail: info@europaeische.at

Die Haftung der Raiffeisenbank Mattigtal ist im Schadensfall auf die für den Reiseveranstalter ermittelte Versicherungssumme begrenzt. Übersteigen die Erstattungsforderungen die Versicherungssumme, erfolgen Zahlungen nur anteilig.

FLUGSICHERHEIT
Zur weiteren Verbesserung der Sicherheit in Europa hat die Europäische Kommission in Abstimmung mit den Flugsicherheitsbehörden der Mitgliedstaaten beschlossen, Luftfahrtunternehmen, die für unsicher befunden werden, den Betrieb im europäischen Luftraum zu untersagen.
Dazu zählen Fluglinien, die in Europa gar nicht fliegen dürfen, sowie Fluglinien, die nicht sicher genug sind, um Europa anzufliegen. Alle betroffenen Fluglinien sind auf einer Liste der Europäischen Kommission veröffentlicht: https://ec.europa.eu/transport/modes/air/safety/air-ban/search_en. Wir verwenden ausschließlich renommierte Fluglinien mit höchsten Sicherheitsstandards.

ONLINE STREITBEILEGUNGSPLATTFORM
Die Europäische Kommission stellt unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Plattform zur Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten bereit.
StolzlechnerVision e.U. ist nicht zur Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle verpflichtet und nimmt an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle auch nicht teil.
Sie können Ihre Beschwerde direkt bei uns bei folgender Email-Adresse einbringen: info@tropi-x.at